Warenrücksendungen (Retouren)

Wenn Sie in unserem Online-Shop gekauft haben ...

Wenn Sie Artikel, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben gerne zurücksenden möchten, dann nehmen Sie bitte vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf - entweder über unser Nachrichtensystem im Shop  HIER  oder schicken Sie uns eine Email an retoure@warenverwertung.shop.

Bitte nennen Sie uns Ihren Namen, ggf. Ihre Kundennummer und Ihre Auftrags-/ oder Rechnungsnummer, damit wir Ihre Anfrage schnell und sicher zuordnen können.

Handelt es sich bei der Retoure um eine Falsch- oder Defektlieferung dann übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.
In diesem Falle senden wir Ihnen einen Retoureaufkleber als PDF-Datei an Ihre, beim Einkauf in unserem Shop hinterlegte Email-Adresse.

Bitte beachten Sie, dass wir zum Erstellen eines Retoureaufklebers Ihre Email-Adresse an den Frachtdienstleister DHL weiterleiten müssen, da der Retoureaufkleber selbst von DHL erzeugt und an Sie gesendet wird.

Erfolgt die Rückgabe z. B.  aufgrund einer Falschbestellung, oder weil Ihnen der Artikel nicht gefällt übernehmen wir die Rücksendekosten nur in Ausnahmefällen. Dies sprechen Sie bitte vorher mit unserem Kundenservice ab.
In diesem Falle versenden Sie die Retoure bitte mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.
Wir bitten um Ihr Verständniss.

Bitte verpacken Sie die Ware sicher - am besten in den Karton, in welchem Sie geliefert wurde.
Ist dieser nicht mehr brauchbar verwenden Sie bitte einen neuen Karton in ähnlicher Größe und Stabilität.
Befestigen Sie den Retoureaufkleber, den Sie zuvor ausgedruckt haben, an Ihrer Rücksendung.

Diese können Sie nun in jedem beliebigen DHL-Paketshop deutschlandweit kostenlos abgeben.
Alternativ können Sie selbst über das DHL-Onlineportal eine Abholung buchen.
Die Kosten für die Abholung müssen Sie dann allerdings selbst tragen.

Nach Ankunft und Prüfung Ihrer Retoure melden wir uns bei Ihnen und Sie erhalten Ihr Geld unverzüglich von uns zurückerstattet (1-2 Werktage nach Retoureeingang)

Wenn Sie über eBay etwas bei uns gekauft haben ...

Wenn Sie Artikel, die Sie in unserem eBay-Shop gekauft haben gerne zurücksenden möchten, dann nehmen Sie bitte vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf - entweder über unser Nachrichtensystem im Shop HIER  , über das Nachrichtensystem von eBay oder schicken Sie uns eine Email an retoure@warenverwertung.shop.

Bitte nennen Sie uns Ihren Namen, ggf. Ihre Kundennummer und Ihre Auftrags-/ oder Rechnungsnummer, damit wir Ihre Anfrage schnell und sicher zuordnen können.

Wir werden nun bei eBay einen Transaktionsabbruch einleiten und die Rückgabe ins eBay-System melden.
Sie erhalten von eBay eine Nachricht, in welcher Sie gebeten werden, dem Transaktionsabbruch zuzustimmen

Handelt es sich bei der Retoure um eine Falsch- oder Defektlieferung dann übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.
In diesem Falle senden wir Ihnen einen Retoureaufkleber als PDF-Datei an Ihre, beim Einkauf in eBay hinterlegte Email-Adresse, sobald Sie dem Transaktionsabbruch zugestimmt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir zum Erstellen eines Retoureaufklebers Ihre Email-Adresse an den Frachtdienstleister DHL weiterleiten müssen, da der Retoureaufkleber selbst von DHL erzeugt und an Sie gesendet wird.

Erfolgt die Rückgabe z. B.  aufgrund einer Falschbestellung, oder weil Ihnen der Artikel nicht gefällt übernehmen wir die Rücksendekosten nur in Ausnahmefällen. Dies sprechen Sie bitte vorher mit unserem Kundenservice ab.
In diesem Falle versenden Sie die Retoure bitte mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.
Wir bitten um Ihr Verständniss.

Bitte verpacken Sie die Ware sicher - am besten in den Karton, in welchem Sie geliefert wurde.
Ist dieser nicht mehr brauchbar verwenden Sie bitte einen neuen Karton in ähnlicher Größe und Stabilität.
Befestigen Sie den Retoureaufkleber, den Sie zuvor ausgedruckt haben, an Ihrer Rücksendung.

Diese können Sie nun in jedem beliebigen DHL-Paketshop deutschlandweit kostenlos abgeben.
Alternativ können Sie selbst über das DHL-Onlineportal eine Abholung buchen.
Die Kosten für die Abholung müssen Sie dann allerdings selbst tragen.

Nach Ankunft und Prüfung Ihrer Retoure melden wir uns bei Ihnen und Sie erhalten Ihr Geld unverzüglich von uns zurückerstattet (1-2 Werktage nach Retoureeingang)

Bitte legen Sie Ihrer Retoure den, der ursprünglichen Lieferung beigefügten Warenbegleitschein / Retoureschein bei.

Dieser erleichter und die Retourenabwicklung imens und beschleunigt dadurch auch Ihre Rückerstattung.
Wenn Sie keinen Retpourenschein mehr haben, dann schicken Sie uns bitte eine Nachricht - wir erstellen dann einen Neuen für Sie.

Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter - entweder per Email oder telefonisch.